O Loyka dla firm
Korzyści
Cykl życia kupującego
Uruchomienie Akcji
ZERO integracji
Turbo korzyści
Blog Loyka dla firm
Kontakt
O Loyka dla firm
Korzyści
Cykl życia kupującego
Uruchomienie Akcji
ZERO integracji
Turbo korzyści
Blog Loyka dla firm
Kontakt
W świecie handlu, pierwsze wrażenie ma decydujące znaczenie. Tym pierwszym wrażeniem mogą być atrakcyjne zniżki, które przyciągają uwagę potencjalnych klientów i zachęcają ich do dokonania zakupu. Właściwie zaprojektowane promocje mogą skutecznie przekształcić osoby przeglądające Twoje produkty czy usługi w lojalnych kupujących. Jak więc wykorzystać moc zniżek, aby osiągnąć ten cel?
Zrozumienie emocji kupującego
Kluczem do skutecznego wykorzystania zniżek jest zrozumienie, jak działają na emocje kupującego. Zniżka, postrzegana jako okazja, stymuluje pozytywne emocje i poczucie nagrody. To właśnie te odczucia sprawiają, że potencjalni klienci są bardziej skłonni do dokonania zakupu.
Stworzenie atrakcyjnej oferty
Twoja zniżka powinna być wystarczająco atrakcyjna, aby przyciągnąć uwagę, ale jednocześnie zaplanowana tak, aby nie zaszkodzić marży zysku. To delikatna równowaga, którą można osiągnąć, analizując wcześniejsze dane sprzedaży i preferencje klientów. Oferowanie zniżek na produkty lub usługi, które są już popularne, może zwiększyć przepływ klientów, natomiast promocje na mniej znane pozycje mogą pomóc w rozszerzeniu zainteresowania Twoją ofertą.
Wykorzystanie narzędzi cyfrowych
W dzisiejszych czasach, korzystanie z narzędzi cyfrowych do promowania zniżek jest niezbędne. Aplikacje takie jak Loyka umożliwiają nie tylko łatwe zarządzanie promocjami, ale także docieranie z nimi do szerokiej grupy potencjalnych klientów poprzez zintegrowane kanały komunikacji.
Budowanie długoterminowej wartości
Zniżki mogą być świetnym narzędziem do budowania długoterminowej wartości dla Twojej marki. Wykorzystując je nie tylko do zwiększenia sprzedaży, ale również do zachęcania do zapisania się do newslettera, programu lojalnościowego czy śledzenia Twojej marki w mediach społecznościowych, budujesz bazę lojalnych klientów, którzy będą wracać po więcej.
Przykłady zastosowań zniżek
1. Zniżka na pierwszy zakup: Motywuj nowych klientów do dokonania ich pierwszego zakupu, oferując zniżkę przy pierwszej transakcji.
2. Ekskluzywne promocje tylko dla stałych klientów.
3. Programy lojalnościowe: Nagradzaj stałych klientów za ich lojalność poprzez programy zniżkowe, które zachęcają do kolejnych zakupów.
Podsumowanie
Zniżki są potężnym narzędziem, które może przyciągnąć uwagę klientów i zachęcić ich do zakupów. Pamiętaj jednak, aby Twoje promocje były dobrze przemyślane i zintegrowane z ogólną strategią marketingową Twojej marki. Wykorzystując narzędzia takie jak aplikacja Loyka, możesz łatwo zarządzać swoimi promocjami i budować trwałe relacje z klientami. Pamiętaj: pierwsze wrażenie jest najważniejsze, ale to długoterminowe relacje z klientami decydują o sukcesie Twojego biznesu. Strategiczne wykorzystanie zniżek może przyciągnąć nowych klientów, ale to dopiero początek. Ważne jest, aby kontynuować angażowanie ich poprzez doskonałą obsługę klienta, wysoką jakość produktów i ciągłe dostarczanie wartości, która sprawi, że będą chcieli zostać z Tobą na dłużej.
Klucz do sukcesu: personalizacja i segmentacja
W erze cyfrowej, personalizacja i segmentacja są kluczami do skutecznego wykorzystania zniżek. Dzięki narzędziom takim jak Loyka, masz możliwość precyzyjnego dostosowania ofert do konkretnych grup klientów, co nie tylko zwiększa skuteczność promocji, ale również buduje poczucie wyjątkowości i docenienia wśród klientów. Wykorzystując dane o zachowaniach zakupowych, możesz tworzyć zniżki, które są najbardziej odpowiednie dla poszczególnych segmentów, co jeszcze bardziej zwiększa ich atrakcyjność.
Zintegrowana komunikacja
Aby maksymalnie wykorzystać potencjał zniżek, ważne jest zintegrowanie promocji z całokształtem Twoich działań marketingowych. Oznacza to nie tylko promowanie zniżek w aplikacji czy na stronie internetowej, ale również wykorzystanie mediów społecznościowych, e-mail marketingu, a nawet marketingu offline, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów. Pamiętaj, że spójność komunikacji w różnych kanałach jest kluczowa dla budowania silnej marki.
Monitorowanie wyników i optymalizacja
Każda akcja promocyjna powinna być uważnie monitorowana, aby móc ocenić jej skuteczność i dokonać potrzebnych optymalizacji. Narzędzia analityczne dostępne w aplikacji Loyka pozwalają na śledzenie, jak klient reaguje na oferowane zniżki, jakie produkty cieszą się największym zainteresowaniem oraz które promocje przynoszą największy zwrot z inwestycji. Te dane są nieocenione dla ciągłego doskonalenia Twoich programów lojalnościowych i strategii promocyjnych.
Podsumowując
Zniżki są potężnym narzędziem, które może przyciągać klientów i zachęcać ich do zakupów, ale prawdziwy sukces osiągniesz tylko wtedy, gdy będą one częścią szerzej zakrojonej strategii mającej na celu budowanie długoterminowych relacji z klientami. Wykorzystując narzędzia takie jak aplikacja Loyka, możesz łatwo zarządzać swoimi promocjami, dostosowywać oferty do potrzeb klientów i monitorować efekty swoich działań, co jest kluczowe dla wzrostu i rozwoju Twojego biznesu. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie to dopiero początek podróży klienta z Twoją marką.
W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, zdolność do szybkiego i skutecznego angażowania klientów w programy lojalnościowe i inne oferty specjalne staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością. Z myślą o potrzebach współczesnych przedsiębiorców, aplikacja Loyka oferuje rozwiązanie, które rewolucjonizuje sposób uruchamiania i zarządzania akcjami lojalnościowymi.
Uproszczony proces uruchamiania akcji
Uruchomienie akcji lojalnościowej z Loyka to proces, który charakteryzuje się wyjątkową prostotą i szybkością. Jednym z głównych wyzwań, przed jakimi stają przedsiębiorcy przy uruchamianiu programów lojalnościowych, jest konieczność przejścia przez aspekty prawne, czyli przygotowania regulaminu i powiązanych dokumentów, jak również aspekty dotyczące ochrony danych osobowych. Loyka rozwiązuje te problemy, automatyzując generowanie regulaminu akcji i innych dokumentów. Dzięki temu, przedsiębiorcy mogą skupić się na tym, co najważniejsze - budowaniu relacji z klientami i promowaniu swoich produktów czy usług.
Jasność warunków akcji
Kluczem do sukcesu każdego programu lojalnościowego jest jasność i przejrzystość prezentowanych warunków. Loyka zapewnia, że wszystkie kryteria i warunki uczestnictwa w akcji są łatwo dostępne i zrozumiałe dla użytkowników. To nie tylko zwiększa zaangażowanie w program, ale również buduje zaufanie klientów, którzy doceniają przejrzystość i uczciwość marki.
Uruchomiona integracja z otwartą bankowością
Innowacyjnym rozwiązaniem, które wyróżnia Loyka na tle innych aplikacji, jest możliwość wykorzystania danych z otwartej bankowości. Dzięki tej funkcjonalności, informacje o płatnościach kartą są automatycznie integrowane z programem lojalnościowym. To znacząco upraszcza proces zbierania i weryfikacji danych potrzebnych do przyznania zniżek i nagród, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania informacji o transakcjach.
Automatyczne wydawanie zniżek
Korzystając z danych zgromadzonych dzięki integracji z otwartą bankowością oraz z transakcji dodanych manualnie, Loyka automatycznie wydaje zniżki klientom, którzy spełnili określone kryteria. Ten automatyczny proces nie tylko oszczędza czas zarówno przedsiębiorcom, jak i klientom, ale także gwarantuje szybką i bezproblemową realizację korzyści wynikających z uczestnictwa w programie lojalnościowym.
Korzyści dla Twojego Biznesu
1. Szybki start: Z Loyka możesz uruchomić swój program lojalnościowy niemal natychmiast, bez zbędnej biurokracji i przygotowań.
2. Większe zaangażowanie: Przejrzystość i łatwość zrozumienia warunków akcji zwiększają zaangażowanie klientów.
3. Oszczędność czasu i zasobów: Automatyzacja procesów związanych z przyznawaniem zniżek i zarządzaniem danymi znacznie upraszcza obsługę programu lojalnościowego.
4. Większa efektywność: Integracja z otwartą bankowością pozwala na precyzyjne śledzenie transakcji i automatyczne przyznawanie nagród.
Loyka oferuje nowoczesne i efektywne rozwiązanie dla przedsiębiorców pragnących szybko i skutecznie wdrożyć programy lojalnościowe. Uproszczony proces uruchamiania, automatyzacja kluczowych operacji, przejrzystość warunków uczestnictwa, oraz integracja z otwartą bankowością to elementy, które nie tylko ułatwiają życie przedsiębiorcom, ale także podnoszą satysfakcję i lojalność klientów.
Wykorzystując aplikację Loyka do stworzenia i zarządzania programami lojalnościowymi, zyskujesz przewagę konkurencyjną, która może znacząco wpłynąć na wzrost Twojego biznesu. Oferując klientom jasne i atrakcyjne korzyści, nie tylko zachęcasz ich do częstszych zakupów, ale także budujesz silniejszą więź z marką. To z kolei przekłada się na długoterminowe zwiększenie przychodów i poprawę wizerunku firmy.
Zastosowanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w zarządzaniu programami lojalnościowymi i ofertami specjalnymi pozwala na efektywne budowanie i utrzymywanie relacji z klientami, które są kluczowe dla sukcesu każdego biznesu. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z akcjami sprzedażowymi, czy szukasz sposobu na ich usprawnienie – Loyka oferuje narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Zacznij już dziś i sprawdź, jak Twoje programy lojalnościowe i oferty specjalne rozkwitają, przynosząc wymierne korzyści zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.
Prezentuj nowości w formie szybkich sprzedaży!
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie handlu, zatłoczonym rynku i ciągłej walce o uwagę klientów, przedsiębiorcy muszą sięgać po coraz to nowsze sposoby przyciągania i utrzymywania klientów. Jedną z takich innowacyjnych metod jest stworzenie ofert o charakterze ekskluzywnym, które nie tylko przyciągną klientów, ale także sprawią, że będą oni do Twoich sklepów pędzić i o Twojej marce mówić! Aplikacja Loyka staje się tu nieocenionym narzędziem, oferując funkcjonalność, która pozwala na wystawienie akcji z limitowanymi zniżkami. Oto jak możesz wykorzystać tę funkcję do maksymalizacji efektywności Twoich kampanii.
Tworzenie Ekskluzywnych Ofert z Limitowanymi Zniżkami
Dzięki Loyka, masz możliwość stworzenia oferty, która jest nie tylko atrakcyjna, ale i ekskluzywna – rozdając pierwszym 100 klientom specjalną zniżkę na nowy produkt. Tego typu akcje, gdzie limit wszystkich zniżek lub nagród jest ściśle określony, działają na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, co nie tylko buduje ekscytację wokół Twojej marki, ale także motywuje klientów do szybkiego działania. Ta strategia wykorzystywana jest np. przez sieci kawiarni, w których wdrożenie nowego sezonowego produktu jest poprzedzone przekazaniem zniżki uprawniającej do zakupu nowego produktu – bez zniżki zakupienie danego produktu nie jest możliwe (!).
Zwiększanie Zasięgu Kampanii
Ograniczając liczbę zniżek wydanych jednemu użytkownikowi, zapewniasz, że więcej klientów będzie miało szansę skorzystać z oferty. Taka strategia nie tylko zwiększa zasięg kampanii, ale także promuje równość i sprawiedliwość w dostępie do promocji. W ten sposób, możesz być pewny, że 1000 zniżek trafi do 1000 różnych użytkowników, co znacząco zwiększa efektywność Twoich działań marketingowych.
Jak to działa w praktyce?
Wyobraź sobie, że właśnie wprowadzasz na rynek nowy produkt. Zamiast tradycyjnej reklamy, decydujesz się na użycie aplikacji Loyka, aby stworzyć ekskluzywną ofertę – pierwsze 100 sztuk produktu z 50% zniżką dla klientów, którzy pierwsi aktywują zniżkę w aplikacji. Dodatkowo, ustalasz, że każdy użytkownik może aktywować tylko jedną zniżkę w ramach tej Akcji.
Efekt? Twoi klienci śledzą Twoje akcje w Loyka bardziej uważnie, aby nie przegapić momentu startu promocji. Kiedy akcja rusza, entuzjazm i pośpiech wśród klientów są namacalne, a Twój nowy produkt szybko zyskuje na popularności.
Korzyści dla Twojego Biznesu
1. Budowanie Ekscytacji: Limitowane oferty działają jak magnes na klientów, którzy nie chcą przegapić okazji. Taka strategia nie tylko generuje szybkie sprzedaże, ale także buduje wokół Twojej marki aurę pożądania.
2. Zwiększenie Lojalności: Dając klientom dostęp do ekskluzywnych ofert, pokazujesz, że warto być na bieżąco z Twoją marką. To buduje lojalność i zachęca do częstszych odwiedzin.
3. Gromadzenie Danych: Każda aktywacja oferty to cenna informacja o Twoich klientach, ich preferencjach i zachowaniach zakupowych. Te dane mogą być wykorzystane do optymalizacji przyszłych kampanii.
Podsumowanie
Wykorzystanie aplikacji Loyka do tworzenia ekskluzywnych ofert z limitowanymi zniżkami to strategia, która może znacząco wpłynąć na sukces Twojego biznesu. Nie tylko przyciąga to uwagę i zwiększa zaangażowanie klientów, ale również pozwala na szybką sprzedaż nowych produktów oraz budowanie długotrwałej lojalności. Kluczem jest zaprojektowanie ofert, które są atrakcyjne dla Twojej grupy docelowej i promowanie ich w sposób, który wywoła poczucie pilności i ekskluzywności.
Jak zacząć?
1. Zdefiniuj cel akcji: Czy chcesz promować nowy produkt, zwiększyć świadomość marki, czy może po prostu zwiększyć sprzedaż? Jasny cel pomoże Ci skonstruować najlepszą możliwą ofertę.
2. Określ parametry akcji: Wybierz, jakie zniżki oferujesz i ustal ich limity. Zastanów się, czy limitujesz liczbę zniżek na akcję, czy liczbę zniżek na użytkownika, czy oba te aspekty.
3. Monitoruj i analizuj efekty: Obserwuj, jak Twoja kampania się rozwija, i zbieraj dane na temat jej skuteczności. Analiza tych informacji pomoże Ci w optymalizacji przyszłych akcji.
Przewaga konkurencyjna
W dobie nieustannej konkurencji, możliwość wyróżnienia się na rynku jest bezcenna. Ekskluzywne oferty z aplikacją Loyka nie tylko sprawiają, że Twoi klienci czują się wyjątkowo, ale także budują silny wizerunek marki, która zna wartość osobistego podejścia i potrafi docenić swoich klientów. To przewaga, która może decydować o przyszłości Twojego biznesu.
W dzisiejszym zatłoczonym świecie handlu, gdzie każdy detal ma znaczenie, stworzenie unikalnej, ekskluzywnej oferty może być kluczem do sukcesu. Aplikacja Loyka oferuje narzędzia niezbędne do zrealizowania tej strategii, umożliwiając Ci nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, ale także utrzymanie tych obecnych przez długie lata. Zacznij korzystać z potencjału limitowanych ofert i zobacz, jak Twoi klienci będą do Ciebie pędzić, ceniąc każdą chwilę spędzoną z Twoją marką.
Batalie promocyjne toczone przez Biedronkę i Lidla są już legendarnie znane. Warto przyjrzeć się ich ostatnim działaniom, ponieważ można w nich dostrzec szczególne parametry, na które te sieci handlowe zwracają uwagę. Nie będziemy omawiać rywalizacji w komunikacji, na przykład tego, która z tych sieci handlowych jest tańsza lub oferuje więcej produktów krajowych. Skupimy się natomiast na parametrach i celach akcji sprzedażowych skoncentrowanych na weekendach.
Na początku omówmy, jakie działania podejmują wyżej wymienione sieci handlowe w weekendy.
Lidl
W Lidlu od kilku miesięcy można natknąć się na akcję sprzedażową, w której klient, robiąc zakupy o wartości powyżej 199 zł w weekend, może odebrać produkt w obniżonej cenie (około 10-15 zł) za opłatą 1 zł. Ostatnio w obniżonej cenie oferowano takie produkty jak Rafaello, słoik miodu, duża czekolada Milka, duże butelki napojów gazowanych typu Pepsi lub Ptasie Mleczko.
Przy kasach w Lidlu wielokrotnie można było usłyszeć, jak kasjer zachęca klienta słowami: „Jeżeli Pani dobierze jeszcze coś za 20 zł, to może Pani otrzymać Ptasie Mleczko za złotówkę”, ta forma bezpośredniej sugestii mającej na celu zwiększenie wartości zakupów zwykle skutkowała dodaniem przez klienta do koszyka dodatkowych produktów.
Skupmy się na interesującym mechanizmie akcji, który interpretujemy następująco:
1. Zwiększenie wartości koszyka zakupowego: Sklep w ten sposób zachęca klientów do zwiększenia wartości swoich zakupów.
2. Zmniejszenie skali zakupów uzupełniających w środku tygodnia: Im większe zakupy klient zrobi w weekend, tym mniej potem będzie robił zakupów uzupełniających w tygodniu.
3. Optymalizacja podatkowa: Sprzedając produkt w obniżonej cenie (za 1 zł), Lidl uwzględnia w cenie podatek od produktu. To znaczy, jeżeli VAT wynosi 23%, to cena netto produktu to 0,81 zł. Oznacza to, że Lidl od tej promocji zapłaci 0,19 zł podatku VAT. Gdyby Lidl przekazywał produkt klientowi bezpłatnie, musiałby odprowadzić podatek od standardowej wartości produktu. Jest to strategia umożliwiająca sklepowi minimalizowanie kosztów podatkowych przy jednoczesnym zachęcaniu klientów do większych zakupów.
4. Promocja produktu: Przekazanie produktu w obniżonej cenie jest często postrzegane przez klientów jako prezent. To doskonały mechanizm promocji produktu.
5. Rentowność: Realna wartość zniżki otrzymanej przez klienta oraz koszt dla Lidla. Z perspektywy klienta jest to zniżka około 7,5%, a dla Lidla, biorąc pod uwagę negocjacje ceny i rezygnację z marży, koszt zniżki wynosi około 4% przy zakupach o wartości 200 zł.
Biedronka
Biedronka stosuje odmienne podejście lojalnościowe i rabatowe niż Lidl. W tym tekście skupiamy się na grze o klienta weekendowego, dlatego przytoczymy jedno z działań Biedronki w tym obszarze.
Biedronka kilkukrotnie kierowała do swoich klientów komunikację, np. przez SMS, w sobotę rano odnośnie rabatów dostępnych tego dnia. Przykładowe komunikaty to:
- „Tylko dzisiaj zyskaj VOUCHER 20 zł przy zakupach za min. 249 zł z kartą MB!”
- „Jeszcze tylko dziś 20 zł rabatu od razu przy łącznych zakupach za min. 299 zł z kartą MB!”
Z tych komunikatów wynika, że koszt akcji dla Biedronki to około 5-6% (obniżone o marżę operacyjną), co stanowi dosyć wysoki poziom kosztu. Wyróżnikiem akcji Biedronki jest to, że rabat jest udzielany natychmiast przy zakupie lub wydawany w postaci vouchera, co zachęca klienta do ponownej wizyty w sklepie.
Uruchomienie podobnych działań przez firmy w Loyka
Uruchomienie w Loyka dla firm podobnych działań do tych realizowanych przez Lidl i Biedronka jest niezwykle proste.
1. Wybieramy rodzaj akcji: „Oferta specjalna”.
2. Wybieramy grupę docelową: „Wyłącznie klienci mojej firmy”.
3. Określamy datę zaliczania transakcji w naszej firmie na dzień 30 marca 2024, czyli tylko transakcje dokonane tego dnia będą stanowiły podstawę do przyznania zniżki.
4. Określamy zakres dat, w których zniżka może być wykorzystana na dni od 5 kwietnia 2024 do 7 kwietnia 2024, albowiem naszym celem jest zachęcenie klienta do zrobienia zakupów w naszym sklepie tydzień po otrzymaniu zniżki.
5. Określamy zakres dat obowiązywania akcji na dni od 30 marca 2024 do 7 kwietnia 2024.
6. Wybieramy rodzaj licznika transakcji: „Wartość transakcji”.
7. Określamy parametr minimalnej łącznej wartości transakcji by otrzymać zniżkę na np. 249 zł, a zarazem określamy minimalną wartość pojedynczej transakcji na taką samą kwotę, w tym przypadku 249 zł.
8. Wybieramy rodzaj zniżki, tutaj mamy różne opcje, zatem przejdźmy przez te zbliżone do wyżej opisanych akcji Lidla i Biedronki:Opcja A. Wybierz „Produkt w obniżonej cenie”, opisz produkt (np. Rafaello 150g i określ cenę produktu po obniżce na 1 zł, jak również dodaj informację o najniższej cenie produktu w ciągu ostatnich 30 dni. Opcja B. Wybierz „Zniżka kwotowa”, określ wysokość zniżki kwotowej na np. 20 zł. Określ, czy zniżka dotyczy wszystkich produktów, jeżeli są jakieś produkty włączone lub wyłączone – opisz je, by być w pełni transparentnym względem klientów.
9. Wpisz jaką liczbę tego typu zniżek chcesz udostępnić klientom w ramach kampanii (np. 100 lub 1000), jak również maksymalną liczbę zniżek, która może przypaść na jednego klienta (np. 1).
10. Na koniec zaakceptuj wygenerowany regulamin, załącznik nr 1, sprawdź w podsumowaniu akcji czy wszystko się zgadza i zaakceptuj akcję – to spowoduje uruchomienie akcji!
I gotowe! Uruchomienie takiej akcji jak w Lidlu czy w Biedronce w Loyka zajmuje ok. 2 minut!
Program lojalnościowy IKEA Family istnieje już od wielu lat, a IKEA niejednokrotnie organizowała akcje ze zniżkami w oparciu o tę kartę. Z perspektywy uczestników, jest to program lojalnościowy, jednak z perspektywy IKEA jest to część systemu do zarządzania relacjami z klienta (CRM), który pozwala na przypisanie zakupów do klientów.
IKEA charakteryzuje się nadzwyczajnie rozbudowaną strukturą, oferując wydzielone sekcje z żywnością do spożycia w domu oraz część restauracyjną.
Część restauracyjna cieszy się popularnością; klienci korzystają z niej nie tylko podczas zakupów w IKEA, ale również przyjeżdżają, aby coś zjeść. Z perspektywy IKEA, podczas wizyty takiego klienta w części restauracyjnej warto przyciągnąć go na zakupy do sklepu, a dzięki IKEA Family jest to możliwe.
Aby taka akcja przyniosła efekt, konieczne jest, by klient używał karty IKEA Family podczas zakupów w części restauracyjnej. Klient zrobi to, jeśli wiąże się to z korzyściami, takimi jak zniżki. Warunek ten jest spełniony, ponieważ IKEA oferuje wiele zniżek w części restauracyjnej dla posiadaczy karty IKEA Family, w tym na przykład możliwość zakupu kawy za 1 zł.
W przypadku gdy wystąpi zdarzenie skanowania karty IKEA Family w części gastronomicznej, system do zarządzania relacjami z klientami powinien przeanalizować historię zakupów klienta i jeżeli ten robi regularnie zakupy w części gastronomicznej, a od dawna nie robił zakupów w głównej części sklepu IKEA, powinien wystawić klientowi wcześniej przygotowany rabat. Z naszych doświadczeń wynika, że może to mieć treść mniej więcej następującą: „Zniżka 40 zł na zakupy o wartości powyżej 200 zł na dziale z wyposażeniem kuchennym”.
Podsumowując, IKEA powinna w ramach takiej akcji weryfikować dwa kluczowe warunki:
- klient regularnie realizuje transakcje w części gastronomicznej (innymi słowy, często bywa w naszym sklepie),
- klient od dawna nie kupował nic w części głównej sklepu.
Przejdźmy teraz do możliwości oferowanych przez Loyka, szczególnie z perspektywy mniejszych firm. Wyobraźmy sobie, że obok siebie działają dwie lub więcej firm. Jest to częsty obrazek, albowiem firmy kumulując się w centrach mniejszych miast lub centrach dzielnic, pasażach lub galeriach handlowych.
Załóżmy, że mamy dwie firmy, Firmę A, która jest sklepem z wyposażeniem wnętrz, Firmę B, która jest popularną restauracją. Firma A, chciałaby zachęcić klientów, którzy robią zakupy w okolicy, by wpadli też do nich, dlatego przygotowała zniżkę 10% na artykuły z działu wyposażenie kuchni i łazienek. W ramach akcji zaplanowała wystawienie kampanii do klientów Firmy B, czyli tej znajdującej się w okolicy restauracji.
Jak to uruchomić w Loyka? To proste.
1. Wybieramy rodzaj akcji: „Oferta dla nowych klientów”.
2. Wybieramy grupę docelową: „Wyłącznie klienci potencjalni”.
3. Doprecyzowujemy grupę docelową poprzez wybór: „Klienci konkretnej innej firmy” i wprowadzamy opis transakcji innej firmy, w tym przypadku „Restauracja Firma B”.
4. Określamy datę zaliczania transakcji w naszej firmie na dzień 30 marca 2024, czyli tylko transakcje dokonane tego dnia będą stanowiły podstawę do przyznania zniżki.
5. Określamy zakres dat, np. wszystkie okresy (czyli okres obowiązywania akcji, zaliczania transakcji i możliwości wykorzystania zniżki) w takim samym zakresie np. 1 maja 2024 – 30 czerwca 2024.
6. Wybieramy rodzaj licznika transakcji w innej firmie: „Wartość transakcji” na kwotę np. 1 zł.
7. Wybieramy rodzaj zniżki „Zniżka procentowa” i określamy wysokość zniżki procentowej na 10%.
8. W tym miejscu możemy również określić maksymalną wartość kwotową zniżki procentowej na np. 100 zł, to znaczy, że przy zakupach o wartości powyżej 1000 zł, zniżka nie będzie się już powiększać.
9. Ponadto by ograniczyć zniżkę do konkretnego asortymentu, powinniśmy zaznaczyć, że zniżka nie dotyczy wszystkich produktów i usług, po czym powinniśmy dodać opis, że zniżka dotyczy asortymentu w dziale wyposażenie kuchni i łazienek.
10. Wpisz jaką liczbę tego typu zniżek chcesz udostępnić klientom w ramach kampanii (np. 100 lub 1000), jak również maksymalną liczbę zniżek, która może przypaść na jednego klienta (np. 1).
11. Na koniec zaakceptuj wygenerowany regulamin, załącznik nr 1, sprawdź w podsumowaniu akcji czy wszystko się zgadza i zaakceptuj akcję – to spowoduje uruchomienie akcji!
Gotowe! Akcja podobna do tej w IKEA jest w zasięgu małych i średnich firm dosłownie w kilka minut! Dołącz do Loyka dla firm!
W obliczu rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań klientów, właściciele firm, dyrektorzy sprzedaży oraz eksperci marketingu stoją przed wyzwaniem adaptacji do nowoczesnego rynku. Technologia jest kluczem do tej transformacji, oferując narzędzia nie tylko do zwiększenia sprzedaży, ale także do budowania trwałych relacji z klientami. Przyjrzyjmy się bliżej pięciu technologiom wdrożonym w Polsce, które mogą całkowicie zmienić sposób, w jaki prowadzisz swój sklep stacjonarny.
Systemy do zarządzania relacjami z klientami dla biznesu detalicznego
Personalizacja podbiła już wiele branż, od bankowości do sprzedaży online, a od kilku lat podbija również handel detaliczny. Jednak w handlu detalicznym do niedawna występował wysoki próg wejścia w obszar systemów do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który przede wszystkim polegał na konieczności utworzenia źródeł danych o kliencie, w tym programu lojalnościowego i aplikacji lojalnościowej. Dlatego realnie tego typu rozwiązania były zarezerwowane dla największych graczy na rynku Teraz dzięki Loyka małe i średnie firmy mogą konkurować z największymi detalistami. Loyka dla firm to system do zarządzania relacjami z klientami, który jest jednocześnie aplikacją mobilną.
Aplikacje mobilne – lojalność i sprzedaż w jednym
Rozwój technologii mobilnych otwiera przed sklepami nowe możliwości angażowania klientów. Aplikacja mobilna, może znacząco przyczynić się do wzrostu lojalności klientów. Interesującym przykładem są sieci kawiarni. Dzięki wprowadzeniu programu lojalnościowego działającego na zasadzie „dziesiąta kawa gratis”, powodują u klienta naturalną preferencję marki w momencie, gdy klient chce wypić kawę w kawiarni. Rozwój programu lojalnościowego w stronę aplikacji lojalnościowej pozwolił na informowanie klientów o nowościach, które jako pierwsi mogą spróbować członkowie programu lojalnościowego (efekt elitarnego klubu), jak również spersonalizowanych ofert i ofert zachęcających do większych zakupów, w tym dodatkowych produktów.
Rozwiązania jak opisane powyżej i znacznie więcej są łatwe do wdrożenia przez firmy w aplikacji Loyka. W Loyka dla firm można wielowymiarowo parametryzować akcje w tym ich rodzaj, grupę docelową, zakres transakcji, czas trwania i warunki zniżek.
Kasy i kioski samoobsługowe
Wprowadzenie kas samoobsługowych pomaga zoptymalizować pracę sklepu lub restauracji, co przekłada się na satysfakcję klienta. Przede wszystkim efekt jest zauważalny dzięki mniejszym kolejkom w punkcie, szczególnie w godzinach szczytu. Tego typu rozwiązania są przez niektórych klientów preferowane. Kasy samoobsługowe stały się powszechne w największych sieciach sklepów spożywczych (Biedronka, Lidl, Stokrotka, a nawet w Żabce) jak również w niektórych restauracjach sieciowych (jak np. McDonald’s lub KFC).
Zamówienie przez aplikację – w tym z dostawą
Aplikacje mobilne, które agregują wiele restauracji i sklepów w jednym rozwiązaniu, a zarazem oferują usługę dowozu zamówienia podbiły rynek w dużych miastach. Rozwiązania takie jak Pyszne.pl, Uber Eats czy Wolt i podobne rozwiązania optymalizują proces składania zamówienia, w tym zmniejszając zaangażowanie kasjera lub kelnera, a zarazem pozwalają dotrzeć do nowych grup klientów. W dodatku, wiele z nich nie ogranicza się do restauracji i kawiarni, ale pozwala również zamówić zakupy spożywcze z dowozem. Ważną funkcjonalnością jest możliwość złożenia zamówienia przez aplikację i odbioru osobistego, dzięki temu klienci mogą uniknąć czekania w kolejce.
Przejdźmy do działania
Przedstawione technologie nie są jedynie nowinkami technicznymi. Są dowodem na to, że innowacje mogą wpłynąć na wiele aspektów działalności sklepu jak np. personalizacja oferty czy płynność obsługi. Oto kilka kroków, które pomogą Ci zacząć:
1. Zacznij od poznania rozwiązania: Zaproś konsultanta Loyka na spotkanie, by przedstawił Tobie wszystkie możliwości i doradził najlepszy model wdrożenia aplikacji Loyka, która może być Twoim systemem do zarządzania relacjami z klientami i aplikacją mobilną z funkcjonalnościami lojalnościowymi, pozyskiwania nowych klientów i zwiększania koszyka zakupowego klientów.
2. Zdefiniuj, co chcesz osiągnąć dzięki technologii. Czy to zwiększenie sprzedaży, poprawa doświadczenia klienta, czy może coś innego?
3. Testuj i ucz się: Nie musisz od razu wdrażać wszystkich technologii na wielką skalę. Zacznij od pilotażu, zbieraj informacje zwrotne od klientów i dostosowuj rozwiązania do potrzeb swojego biznesu.
4. Edukuj swoich klientów i pracowników: Nowe technologie wymagają zmiany nawyków. Upewnij się, że zarówno Twoi klienci, jak i pracownicy wiedzą, jak z nich korzystać i jakie przynoszą korzyści.
5. Analizuj i optymalizuj: Korzystaj z danych, aby analizować skuteczność wdrożonych technologii. To pozwoli Ci na bieżąco dostosowywać strategię i maksymalizować zwrot z inwestycji.
6. Nie bój się inwestować: Technologia to inwestycja w przyszłość Twojego biznesu. Licząc nakłady i koszty zawsze uwzględniaj też dodatkowy zysk, który przyniesie nowo wdrożona technologia.
Wdrożenie tego typu innowacji z reguły spotyka się z oporem pracowników, warto podkreślić, że i oni są beneficjentami tych wdrożeń i dopiero po jakimś czasie zaczynają dostrzegać wartość. Pamiętaj, że przyszłość handlu detalicznego leży w technologii. To, jak szybko zaczniesz adaptować innowacje, może zadecydować o przewadze konkurencyjnej Twojego sklepu na rynku. Nie czekaj, aż konkurencja Cię wyprzedzi – bądź pionierem i zacznij tworzyć przyszłość handlu już dzisiaj.
Loyka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Ludwika Kondratowicza 11/119, 03-242 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001077290, REGON 527258041, NIP 5242993616, wysokość kapitału zakładowego i kapitału wpłaconego: 5 000 zł.